Что такое чат-боты?

Чат-боты оказались надежными инструментами, которые можно использовать для увеличения продаж и улучшения маркетинговых усилий. Сегодня сотни компаний уже используют возможности виртуальных помощников. Большинство из этих компаний используют ботов, чтобы помочь потребителям, другие же компании нашли им применение в своих личных целях.

Что такое чат-бот?

Чат-боты – это специализированные части программного обеспечения, которые призваны помочь пользователям выполнять различные задачи путем внедрения машинного обучения и искусственного интеллекта. Это означает, что чат-бот сможет взаимодействовать с вашими сотрудниками или клиентами и помогать им без помощи другого человека.
Основная причина, по которой боты используются, и их наиболее очевидное применение, заключается в улучшении коммуникаций во всей вашей компании. Кроме того, они способны выполнять огромное количество задач, которые оказывают большое влияние на вашу организацию.
При этом чтобы создать успешный бот, вы должны инвестировать значительное количество времени и усилий в его разработку и оптимизировать его на регулярной основе.

Создание собственного чат-бота.

Большинство предприятий малого бизнеса останавливаются на решении о покупке чат-ботов. Существуют альтернативные способы, через различные редакторы, или так называемые «коробочные» решения, но это мало эффективно. Во-первых, разработка бота на заказ позволяет адаптировать его совершенно под любую задачу и пользователя. Во-вторых, заказ бота у опытных разработчиков, позволит вам не думать о содержании серверов, покупки мощностей и прочего.

Команда botcreators занимается разработкой чат-ботов для малого и среднего бизнеса. Автоматизируя любой бизнес-процесс, и добиваясь отличных результатов.

Как чат-боты изменят работу внутри бизнеса?

Telegram уже является эффективным бизнес-приложением, и такое внедрение чат-бота может превратить его в самый важный инструмент, который будет у ваших сотрудников. Использование бота полностью изменит способ работы компаний, поскольку они смогут:

1. Улучшать связь.

Компании, которые используют Telegram, часто имеют хорошую связь с клиентами, и использование ботов может улучшить это по всем направлениям включая внутренне взаимодействие сотрудников. Вместо того, чтобы в зависимости от членов вашей команды отвечать на запросы клиентов или назначать встречи, бот может помочь организовать встречи и предоставить мгновенно информацию.

2. Централизовать задачи.

Хотя чат-бот не должен заменять важные компоненты программного обеспечения, такие как CRM, он может помочь централизовать все бизнес-приложения. Вместо того чтобы переключаться с одной программы на другую, ваши сотрудники смогут задать вопрос непосредственно вашему боту или просто попросить его выполнить любые задачи, которые им нужны.

3. Синхронизировать все отделы.

Эффективные бизнес-модели разбивают свои операции на конкретные отделы. В большинстве случаев каждый отдел обращается независимо, что может создавать проблемы синхронизации и приводить к негативным результатам. Бот может синхронизировать все отделы, отправляя массовые уведомления, подтверждающие их доставку и отвечающие на любые вопросы о любых сделанных изменениях.

4. Предоставить личного виртуального помощника для всей вашей команды.

Традиционно только лидеры в бизнесе имели доступ к личным помощникам. Однако, если вы создадите бота, вы позволите всем своим сотрудникам иметь специального помощника, чтобы помочь им в решении своих задач, не нанимая новых членов команды.

5. Проанализировать больше данных.

Данные играют жизненно важную роль в успехе большинства компаний. При этом вам часто приходится нанимать аналитиков и выделять часы рабочей силы для интерпретации этих результатов. Бот может помочь вам, сортируя и анализируя данные в течение нескольких часов или минут. Наилучшая часть состоит в том, что они смогут представить свои выводы логичным образом для лиц, принимающих решения, соответствующих членов команды или всей организации, по мере необходимости.

6. Упростить задачи.

Существует много задач, которые повторяются, но необходимы для операций любой компании. Бот может помочь упростить эти задачи, потому что он может выполнять большинство, если не все, из них. Вам просто нужно настроить своего бота, чтобы автоматически позаботиться о выполнении необходимых задачах или дать своим ботам прямые инструкции, когда вам нужно, чтобы эти действия были выполнены.
Если вы ищете наиболее эффективный способ повысить общую производительность своей компании, то внедрение чат-бота может помочь вам организовать свой бизнес.