Автоматизация и тренды в бизнесе 2019
В 2018 году бизнес столкнулся с тем, что перед ним появились новые направления, о которых ранее говорили лишь вполголоса, или делали вид, что это еще не скоро произойдет. Однако, неожиданно для всех, свой фантастический кульбит показали «чат-боты». Умные приложения теперь работают не только при помощи простого введения текстовой информации, но и с использование нашего голоса. Достаточно сказать команду голосом, как бот начинает понимать свои дальнейшие действия.
Цифровой маркетинг уже в начале этого года показал свою эффективность и состоятельность. Некоторые журналисты необоснованно говорят, что «роботы поработили современный мир». Ничего подобного, это скорее всего лишь зависть журналистов к умным технологиям, которые возможно в будущем их оставят без работы. Не будем сгущать краски, а перейдем к тому, что мы имеем сейчас на данный момент.
Чат-боты в бизнес-маркетинге
Искусственный интеллект (ИИ, иногда пишут в английском варианте AI) впервые о себе заявил в 2016 году. Появление блокчейна заставило динамично развиваться этой отрасли, и даже сегодня ведутся доработки в ИИ, которые будут связаны с блокчейном и криптовалютами, несмотря на явный кризис этой отрасли в 2018 году.
Однако, программисты уверяют, что проблема легализации сервиса будет рано или поздно решена, а сейчас необходимо вплотную заниматься интеграцией систем автоматизации при помощи «чат-ботов».
Социальные сети берут «чат-боты» к себе на работу
Уже оценили эффективность новых автоматизированных программ. Так, посадочные страницы и таблицы с ценами очень интересуют пользователей, поэтому здесь можно смело интегрировать бота, который подскажет дальнейшие действия пользователя. Достаточно оценить поведенческий параметр в браузере пользователя, и умный болт сразу дает подсказку в каком направлении нужно идти дальше пользователю.
Бизнесмены подключили новых ботов отмечают, что продажи выросли в десятки раз, по сравнению с традиционными системами используемые в Интернет-торговле. Один из аналитических сервисов Gartner начале 2019 года дал смелый прогноз, судя по эффективности новой технологии, к 2020 году (хотя бы к концу) можно будет увидеть потрясающий результат – около 25% всех операций в торговле в интернет-магазинах будет осуществляться через чат-боты. В 2017 году такой показатель был равен 2%. Прогноз взят не «с потолка», а на основе детального анализа развития сегмента 2018 году.
Другой аналитический центр, который проводил в конце 2018 года опрос среди крупных компаний заявил, что менеджмент 40% всех компаний готов до конца 2019 года внедрить технологию «чат-бот» для развития своего бизнеса. Эти данные взяты, по сведениям представителей крупного бизнеса. Мелкий и средний бизнес «осторожничает» в этом направлении. Всего 25% респондентов заявили, что они «уже готовы до конца 2019» внедрить автоматы «чат-ботов» в своих компаниях.
Традиционная реклама уйдёт в тень навсегда
Как бы мы не относились к сухим или предварительным данным, следует отметить и такой интересный факт. В конце 2018 года был крупнейший международный круиз-блокчейн, где один из известных биткоин-евангелистов сообщил интересные детали исследования. Предприниматели, даже те, кто боится внедрение новых технологий ИИ, согласны с мнением, что рано или поздно боты смогут совершить финансовую революцию. Суть этой революции заключается в том, что к концу 2022 года, за счет чат-ботов можно будет сэкономить до 8 млрд долларов в год на ненужные расходы, причем первым пострадает баннерная реклама, которая перейдет в новую плоскость – персонализацию контента через гаджеты и персональный компьютер.
И напоследок, голос станет не конкурентом, а помощником чат-бота, который сейчас интегрирует широкие возможности Digital, достаточно упомянуть такие бренды, который уже успели завевать рынок — Siri, Alexa и Google. Но как говорят – свято место пусто не бывает!