Кейс компании салон красоты GL

Салон красоты GL

Платформа: Telegram

Задача проекта

В процессе работы, менеджеры салона определили, что существенная часть клиентов является активными пользователями мессенджера Telegram. Это открытие приняли во внимание специалисты по маркетингу. Так была поставлена задача открыть дополнительный канал продаж для данного сегмента целевой аудитории, сделать обращения в салон более удобным.

Цель

Главная цель — автоматизировать процесс записи на услуги. Сократить время обработки заявок менеджерами. В качестве дополнительного функционала — возможность организации рассылки о текущих акциях и спецпредложениях салона, через простую команду, вместо сложных интерфейсов.

Технологии

Язык программирования

База данных

Серверные решения

Продукт

Telegram-бот предлагает пользователю выбор услуги для записи, возможность ознакомится с актуальной контактной информацией и перейти в аккаунты соцсетей, получать рассылку, посмотреть информацию о косметических товарах. При выборе услуги также предлагается выбрать мастера, к которому будет оформлена запись.

План действий

Платформа, на которой будет работать чат-бот, была определена Заказчиком по целевой аудитории поэтому этот шаг мы пропустим) С технической точки зрения в данном мессенджере присутствует весь необходимый функционал для разработки.

Следующим действием мы получили от Заказчика исходную информацию: наименования услуг, расписание, список мастеров, режим работы, контактную информацию.

Далее мы продумали логику работы бота, определили как лучше подать пользователю, и как оптимально распределить ресурсы при текущем бюджете разработки.

Сроки реализации

Общение с заказчиком проходило легко и в дружественной обстановке. Мы активно предлагали варианты решений и давали рекомендации, поэтому все моменты по ходу работы согласовывались быстро. Полностью готовый к работе бот был реализован ровно за 1 неделю.

Итоги

С момента запуска бота его сразу начали активно использовать. За 7 дней работы мы собрали хорошую статистику, которая показывает, что разработанный продукт удобен, полезен и работоспособен. Поставленная задача была выполнена)

Если Вы хотите также использовать чат-ботов в своем бизнесе, открыть новый канал продаж и автоматизировать рутинные задачи, то не стесняйтесь и напишите нам любым удобным Вам способом:
Заполните форму и наш менеджер свяжется с Вами в течение часа:
Есть техническое задание?
Отлично! Приложите его к письму

Или напишите нам в один из мессенджеров: