Евгений Боровков рассказал как чат-боты могут помочь провайдерам
Время чтения: < 1 минут
На конференции NAG в Казахстане Евгений Боровков выступил с большим докладом для интернет-провайдеров. За 30 минут разобрали все возможности чат-ботов — от автоматизации поддержки до реальных инструментов для заработка. Обсудили конкретные шаги, которые провайдеры могут применять уже сегодня.
Вот что было самого ценного в докладе:
- Как сделать поддержку умной? Когда бот должен просто передать диалог оператору, а когда уже можно подключать нейросети. Оказалось, что многие переплачивают за сложные системы там, где можно обойтись простым сценарием.
- Автоворонки — точно ли нужно? Сложные автоворонки подходят не всем. Иногда они только мешают и отпугивают клиентов. Евгений объяснил, как понять, нужна ли она именно вашей компании.
- Разный подход для разных компаний. Отдельно разобрали, как внедряют ботов крупные игроки и небольшие местные провайдеры. Показал, в чем главные отличия в их подходах и на чем можно сэкономить, не теряя в качестве.
Если хотите навести порядок в коммуникации с клиентами и начать использовать бота для продаж — это выступление станет отправной точкой.
Смотрите, где удобно:
Во ВКонтакте — источник
В Дзене — источникисточникисточникисточникhttps://dzen.ru/video/watch/68f25b7ebebf6b5b26de6fc3
На Youtube — источник
На Rutube — источник