8 800 550 47 15 telegram
Кейсы Чат-бот Калькулятор Деливери Стафф

Чат-бот Калькулятор Деливери Стафф

323

Компания Деливери Стафф — партнёр сервиса доставки «Самокат», который помогает с подбором и сопровождением велокурьеров. Каждый день менеджеры Деливери Стафф отвечают на десятки вопросов от кандидатов и сотрудников: «А сколько я заработаю?», «Почему у меня вышла именно такая сумма?», «А если я выйду завтра, то сколько будет?»

Чтобы упростить эти разговоры и повысить доверие к расчётам, клиент пришёл с идеей: сделать Telegram-бота, который всё посчитает сам, наглядно и без ошибок. Идея сработала — и бот уже готов к запуску.

Задача проекта

Что нужно было решить:

  • Для кандидатов — показать, как именно формируется доход, и сколько они могут получить, выйдя на смену. Это часть коммуникации на этапе подбора
  • Для велокурьеров — дать инструмент, с которым можно быстро проверить расчёт, особенно если остались вопросы
  • Для менеджеров — сократить количество однотипных объяснений и убрать ошибки, которые возникали при ручных расчетах

    • Бот решает все эти задачи за минуту. Простой диалог — и прозрачный итог.

    Цель проекта

    создать Telegram-бот-калькулятор, который автоматизирует расчёт дохода велокурьеров, делает процесс прозрачным и избавляет менеджеров от рутинных объяснений

    Технологии

    API Telegram
    База данных PostgreSQL
    Серверные решения
    Язык программирования Python
    API Google Sheets
    CI/CD

    Продукт

    Сценарий в боте — это продуманный маршрут:

  • В каком городе работаете?
  • Сколько отработали?
  • Сколько заказов доставили?
  • Были ли погодные условия или особые бонусы?

    • Каждый шаг сопровождается понятными комментариями и примерами. После заполнения данных — расчёт, в котором отдельно указано:

  • сколько начислено за часы,
  • сколько за заказы,
  • какие надбавки применились (погода, утро/вечер, бонусные дни).

    • Все ставки бот подтягивает из Google-таблицы — это упрощает поддержку. Менеджер меняет значение — бот начинает считать по новым данным. Всё работает в реальном времени.

    2040
    Первый запуск чат-бота
    2040
    Инструкция по работе с чат-ботом
    2040
    Вопросы калькулятора
    2040
    Вопросы калькулятора
    2040
    Вопросы калькулятора
    2040
    Вопросы калькулятора
    2040
    Финальный расчет
    2040
    Пересчитать доход
    2040
    Акция "Приведи друга"

    Работа над проектом началась в декабре — с подготовки прототипа, сценариев и логики расчёта. В процессе несколько раз уточнялась логика, как именно должен формироваться доход: менялись подходы к расчёту бонусов, вводились дополнительные параметры. Мы провели несколько дополнительных созвонов, на которых заказчик подробно рассказал, чего ждёт от финального решения. Эти обсуждения легли в основу обновлённого технического задания и доработанных прототипов. После этого стало понятно, что именно нужно реализовать. Настал момент разработки: Python, Telegram API, интеграция с Google Sheets. Бот развернули на сервере клиента, CI/CD мы тоже настроили. Поддержка — на нашей стороне.

    Финальный релиз мы передали 4 апреля 2025 года.

    Детали, о которых стоит знать:

  • Без панели администратора — расчеты завязаны на Google-таблице. Это избавило нас от избыточных интерфейсов.
  • Формулировки в сообщениях согласовывались отдельно — у клиента есть список слов, которые нельзя использовать, и это учтено в каждой фразе.
  • Интеграция без боли — Google Sheets API настроили таким образом, чтобы бот не падал при загрузке или смене значений.
  • Повторный расчёт — можно запускать сценарий снова и снова с разными параметрами. Это удобно и для соискателя, и для велокурьера, и для менеджера.

    • Бот пока не вышел в публичный доступ — релиз запланирован на начало июня. Но уже сейчас понятно:

  • Расчёт теперь занимает около минуты
  • Ошибки, допущенные при ручных подсчётах, исключены
  • Менеджеры тратят меньше времени на объяснения.
  • Новые кандидаты быстрее понимают, за счёт чего формируется сумма

    • Команда

    Руководитель проекта
    • Боков Ахмад
    Менеджер проекта
    • Цепаева Анастасия
    Разработчик
    • Хрущева Петра
    Тестировщик
    • Уразов Аибек
    DevOps
    • Новиков Николай
    Дата выпуска: 04.04.2025

    Итоги

    Чуть позже, уже после сдачи проекта, заказчик обратился с просьбой добавить в бот дополнительную функцию — кнопку с переходом на реферальную акцию. Мы оперативно внесли доработку: теперь пользователь видит кнопку «Акция Приведи друга», которая ведет в отдельный реферальный бот компании. Это помогает не только усилить вовлеченность действующих курьеров, но и привлечь новых соискателей напрямую через Telegram.

    Этот чат-бот — не просто калькулятор. Это точка входа в честную и понятную коммуникацию между компанией и велокурьером.
    Сценарий, в котором нет места догадкам. Только цифры. Только понятные правила. Только актуальные ставки.

    Александр Попов
    Деливери Стафф
    В ходе сотрудничества ваша команда разработала удобный и понятный Telegram-бот, позволяющий в течение одной минуты произвести точный расчет дохода велокурьера. Организовала прозрачный сценарий взаимодействия с пользователем, исключающий ошибки и позволяющий быстро разобраться в деталях расчета. Это позволило нам сократить количество однотипных вопросов от сотрудников, минимизировать ошибки ручных расчетов и значительно повысить прозрачность коммуникации с кандидатами и курьерами
    Заполните форму
    Наш менеджер свяжется с вами в течение часа
    Напишите в мессенджер
    Наш менеджер свяжется с вами в течение часа
    Роман Чугайнов
    Эксперт по продукту