Любые вопросы перед покупкой теперь можно уточнить в Телеграме
Энтузиасты из Санкт-Петербурга создали настольную игру нового поколения — почувствовать себя предпринимателем можно через поле и фишки. И всё это с вайбом Питера.
А разобраться с правилами игры и уточнить технические вопросы поможет наш чат-бот. С его помощью можно быстро узнать нужную информацию и принять решение о покупке.
Видео про кейс
Задача проекта
— Предоставлять актуальную информацию по игре
— Передавать нестандартные вопросы менеджеру поддержки
Цель проекта
Сделать чат-бота с технической поддержкой по настольной игре
Технологии
Продукт
Современный предприниматель умеет работать одновременно и в офлайне, и в онлайне. «Менеджер 2020» как раз про это — научить вести бизнес в любых условиях и форматах.
Поэтому те, кто заинтересовался игрой, могут заглянуть в чат-бот и узнать:
— Правила игры
— Локации для покупки
— Контакты компании
А ещё теперь под рукой кнопка для связи с техподдержкой. Можно написать свой вопрос прямо в мессенджере и быстро получить помощь.
Наш технический чек-лист:
— Интегрировали чат-бота через API Telegram
— Добавили техническую информацию по игре
— Связали чат-бот с чатом живой поддержки
Команда
- Боков Ахмад
Итоги
Чат-бот помогает с базовой информацией, поэтому компания может не переживать, что у потенциальных клиентов останутся какие-то вопросы.
Зашёл на сайт, почитал об игре и сразу в Телеграм — уточнять и покупать.
Благодаря этому наш чат-бот помог разобраться в деталях игры уже нескольким десяткам пользователей.
