Мы, совместно с рекламным агентством полного цикла AdVisor Media, разработали интерактивный клиентский чат-бот для известного автомобильного бренда.
Задача проекта
Основная задача заключалась в создании удобного сервиса для предоставления информации о бренде, подборе автомобилей, ознакомления со специальными предложениями и упрощения процесса записи на тест-драйв.
Цель проекта
Создать чат-бот в Telegram на основе конструктора SaleBot, который позволит:
— Быстро и удобно получать информацию о бренде
— Подбирать автомобили по заданным параметрам.
— Ознакомиться с актуальными специальными предложениями.
— Записываться на тест-драйв выбранных моделей.
— Повысить вовлеченность пользователей и улучшить клиентский опыт.
Технологии
Продукт
Мы провели детальное обсуждение проекта с командой AdVisor Media, чтобы определить основные цели и функции будущего чат-бота.
Затем, совместно разработали сценарии взаимодействия пользователей с ботом, учитывая различные пути и варианты запросов. После этого были разработаны прототипы экранов меню и каждого из разделов бота.
На этапе создания ТЗ было важно учесть все возможности и ограничения платформы SaleBot. Совместно с агентством мы разработали структуру диалогов, выбрали оптимальные пути для каждого пользовательского сценария и обсудили все необходимые технические детали.
После согласования логики и прототипов началась непосредственная разработка бота. Платформа SaleBot позволила гибко настроить функционал, учитывая запросы клиента и потребности конечных пользователей.
На основе согласованных прототипов и ТЗ реализовали функциональность бота на платформе SaleBot.
Оформили бот в соответствии с фирменным стилем. Команда Advisor Media создала необходимые изображения и описания.
Провели полное тестирование всех функций бота совместно с Advisor Media, исправили выявленные ошибки и оптимизировали работу.
Команда
- Боков Ахмад
- Сиротинина Людмила
- Кочанов Андрей
Итоги
Чат-бот для автомобильного бренда успешно интегрирован на платформе SaleBot и стал инструментом для автоматизации продаж и повышения вовлеченности клиентов. В результате, пользователи получили доступ к актуальной информации о бренде, услугах и автомобилях, а компания — новый канал коммуникации, который улучшил качество обслуживания.
