Это не первый бот для нашего агентства. В 2018 году мы уже разрабатывали подобное решение. Сейчас, спустя 4 года, мы создали «версию 2.0». За это время мы сделали много крутых кейсов, приобрели опыт и решили сделать для себя что-то более интересное, чем просто скучный бот для заполнения стандартных форм.
Видео про кейс
Задача проекта
Встречать клиентов, которые хотят оставить заявку нашему агентству на разработку чат-ботов.
Цель проекта
Автоматизация отработки холодных лидов, первичный сбор информации.
Технологии
Продукт
В этом продукте мы собрали лучшие наши практики по коммуникации с холодными лидами. Все мы знаем, что это самая сложная аудитория. Зачастую у них лишь поверхностное представление о нашей деятельности или слабое касание через статью, видео, пост, или они еще вообще не знают, кто мы такие.
В боте пользователь сам может выбрать любую из нужных опций: написать нам, посмотреть информацию о нашем агентстве и площадки, на которых мы публикуемся, социальные сети, контакты, кейсы. Также пользователь может посмотреть и воспользоваться нашими бесплатными ботами, которых мы регулярно делаем.
Еще очень интересный момент: пользователя, у которого уже есть ТЗ, бот сразу может направить в битрикс24. Если еще нет четкого понимания задачи и ТЗ, то клиент может заполнить бриф, интегрированный в бота.
У чат-бота есть административная панель, где мы управляем всем контентом, рассылками и меняем различные настройки. Все заявки из бота падают в битрикс.
Команда
- Боков Ахмад
- Боровков Евгений
- Сиротинина Людмила
- Ефременко Алина
- Хвостиков Павел
- Кочанов Андрей
Итоги
Мы создали простой , но при этом многофункциональный продукт, который выступает «проводником» между холодным пользователем и компанией. Бот интуитивно понятный для клиента, делает первое касание с агентством комфортным и легким. Для самого бизнеса этот чат-бот упрощает многие процессы и экономит массу времени на общении с потенциальными клиентами и брифинге.
Такой кейс может быть полезен различным агентствам, строительным компаниям, всем тем, у кого большой поток неструктурированных лидов. Бот в таком случае выступает в качестве первичного источника сбора информации.
