Бот для игрового обучения новых сотрудников

Всё начинается с регистрации. Новый сотрудник, которому выдают доступ для обучения, должен авторизоваться в чат-боте, указав свои табельный номер и мобильный телефон. Если среди тех, кому выдали доступ, бот находит эти данные, он пропускает пользователя дальше.

Затем сотруднику открывается доступ ко всем функциям бота. В главном меню доступны:

— Новости

— Продукты

— Видео

— Вебинары

— Игры

— Челлендж

— Мой аккаунт

— Помощь

В новостях сотрудник может почитать о последних событиях в компании, в разделе «Продукты» изучить ассортимент компании, в «Видео» посмотреть обзоры на продукцию.

В разделе «Вебинары» загружены видео для обучения. За просмотр каждого вебинара сотруднику начисляется внутренняя валюта — коины. Чем больше видео посмотришь, тем больше коинов можно собрать.

Также коины можно получить за участие в челленджах. Для этого нужно зайти в раздел «Челлендж» и загрузить подходящие для конкурса фото, видео или аудио. Дальше останется дождаться результатов голосования.

Такие же коины выдаются за победу в мини-играх. Всего их пять: «Миллионер», «Смарт-пазлы», «Блиц-опрос», «Телеграм-Вебинар» и «Правда или Вымысел». Каждая из игр проверяет сотрудников на знание продукции. Например, в «Смарт-пазле» нужно выбрать правильные характеристики устройств из 8 указанных. А в игре «Правда или Вымысел» отметить реальность или вымышленность технического факта.

Несколько дополнительных коинов можно заработать, пригласив другого сотрудника в чат-бот. Для этого нужно зайти в раздел «Мой аккаунт» и выбрать пункт «Реферальная ссылка». 

Каждое начисление записывается в систему транзакций: когда и за что баллы начислились, когда и за что списались. Проверить баланс коинов можно в разделе «Мой аккаунт». Потратить коины можно во внутреннем магазине на корпоративный мерч.

У чат-бота есть техподдержка, которая помогает найти недостающие коины, если начислили не все, и ответить на другие вопросы о функциональности бота. Найти её можно в разделе «Помощь».

Для публикации нового контента и модерации существующего мы создали админ-панель, в которую могут зайти только модераторы и супер-администратор. Это две отдельные роли, которые выдаются только определённым сотрудникам.

После того как сотрудник закончит обучение, он может оставить чат-бот, чтобы следить за новыми челленджами и получать свежие новости о событиях в компании.

В разработке мы столкнулись с двумя нюансами. Первый был связан с определением принадлежности сотрудника к конкретному магазину, когда тот отправлял запрос на выдачу подарка. Для этого мы создали функциональность, позволяющую определять геолокацию сотрудника, чтобы уточнить, в каком магазине он сейчас работает.

Это решало сразу два вопроса:

— работает ли этот сотрудник в конкретном магазине в данный момент

— его ли это аккаунт или он зарегистрировал кого-то из знакомых

Уточнять такие детали у каждого сотрудника при каждом его запросе потребовало бы значительного количества времени, ведь сотрудников тысячи, а ещё больше — запросов.

Второй нюанс был связан с коинами, а именно с их движением по счетам. Необходимо было создать такую систему, которая могла бы контролировать каждое начисление или списание коинов, а также давать возможность отменять или возобновлять уже созданные транзакции. 

Пришлось подзадержаться на этом моменте подольше, зато нам удалось создать систему транзакций, сравнимую с теми, которые используют классические банки.