Один из самых простых в исполнении проектов нашей команды, но при этом, один из самых полезных.
Бот-архиватор был создан для сбора и сохранения отчетных файлов на диск с последующей отправкой на почту заинтересованным лицам. Продукт работал на базе мессенджеров Telegram и WhatsApp.
Бот работал исключительно на прием сообщений и не генерировал никаких спам рассылок.
Видео про кейс
Задача проекта
Собрать чат-бота, который станет связующим звеном и наладит коммуникацию между головным офисом и выездными сотрудниками, а также упростит процесс сбора и систематизации рабочей отчетности.
Цель проекта
Автоматизация рутинных рабочих процессов для экономии времени и исключения ошибок.
Технологии
Продукт
Запрос заказчика: упорядочить взаимодействие с выездными сотрудниками. Есть команда мерчендайзеров, которая проводит аудит торговых точек на соответствие выкладки продукции и других параметров, им надо было отчитываться о проделанной работе. Для этого при посещении рабочей точки, сотрудник должен сделать фотографию места, выбрать геолокацию и отправить фотоотчет.
До нас все рабочие данные собирались вручную по чатам в мессенджерах и на электронной почте. Не было системы, коммуникации между сотрудниками были слабые и разрозненные. Все это привело к ошибкам и потере времени.
С нами работа стала быстрой и системной. Бот взял на себя и автоматизировал рутинные процессы, тем самым освободив рабочие ресурсы для выполнения более важных задач.
Теперь все коммуникации происходили в тех же привычных мессенджерах, но уже по заданному алгоритму.
Также «архиватор» сам распределял, какой отчет какому ответственному лицу отправлять. Мы смогли избежать путаницу и двойную работу, наладили четкость и слаженность процесса.
У клиента отпала проблема многочисленных ошибок, которые часто допускались ранее. Человеческий фактор играет свою роль и ошибки неизбежны. Благодаря внедрению бота, эта проблема полностью ушла.
Команда
- Боков Ахмад
- Галимов Руслан
- Патрин Андрей
Итоги
Чат-бот был сделан менее, чем за 3 недели и проработал более 5 лет.
Это идеальное решение для компаний, у которых есть выездные сотрудники, выполняющие регулярные задачи на разных точках.
Бизнес все чаще приходит к тому, чтобы заменить сотни чатов в мессенджерах в единую автоматизированную систему.
Многие простые повторяющиеся задачи можно спокойно переложить на бота и сэкономить массу времени и сил, а также исключить вероятность ошибок.
Если у вашей компании есть необходимость в сборе данных и отчетностей, то это — наилучший вариант.