Современные бизнес-процессы требуют простых и эффективных решений, чтобы избавить сотрудников от рутины и уменьшить количество ошибок. Особенно это важно при работе с документами: любая задержка или неточность может негативно сказаться на всей компании.
Один из бизнесов принял решение автоматизировать обработку важных документов с помощью чат-бота в Telegram. Задача была сделать процесс подписания быcтым, удобным и защищенным — чтобы документы оформлялись без лишней суеты и всегда вовремя.
Задача проекта
Задача — быстрое, удобное и безопасное подписание документов. Мы разработали Telegram-бота, он авторизирует клиента и ведет его до подписания оферт и других документов.
Цель проекта
Цель — довести подпись документов до двух кликов в мессенджере вместо длинного сложного процесса.
Технологии
Продукт
Функции чат-бота
- Авторизация
- Пользователь вводит номер телефона;
- Система сверяет его с базой. При совпадении открывает доступ.
- Подписание документов
- Клиент получает ссылку на документ и кнопку «Подписать»;
- Приходит уведомление об успешном подписании.
- Напоминания
- Если документ не подписан в течение часа, бот автоматически напоминает об этом.
- Мониторинг и статистика
- Администратор может в любой момент запросить статистику через команду;
- Бот фиксирует успешные и неуспешные попытки для анализа процесса
Технические особенности
Интеграция с системой
Бот подключен к внутренним сервисам заказчика через API;
Передает данные о заявках и пользователях автоматически;
Видит статус каждой заявки и формирует отчеты.
Стабильность
Работает без перебоев и справляется с нагрузкой до 1 500 заявок в день;
Система автоматически сообщает о сбоях.
Безопасность
Все данные передаются по защищенным каналам;
На каждом этапе информация проверяется. это помогает избежать ошибок и несанкционированного доступа.
Команда
- Сиротинина Людмила
- Авдеев Сергей
- Кочанов Андрей
- Новиков Николай
Итоги
Итоги:
- Подписание документов теперь занимает меньше минуты.
- Автоматизация снизила влияние человеческого фактора.
- Производительность выросла, нагрузка на сотрудников уменьшилась.
Telegram-бот стал надежным инструментом для оптимизации документооборота. Обеспечил компании и ее клиентам удобство, безопасность и скорость.
